Warum wurde mein Wasser über Phyn Plus abgedreht, nachdem ich eine Warnmeldung zu einem ungewöhnlichen Durchfluss erhalten hatte?

Phyn Plus dreht Ihr Wasser unter folgenden Bedingungen ab:

  • Phyn Plus erkennt ein ungewöhnliches Wasserverbrauchsereignis
  • Phyn sendet Ihnen eine SMS und In-App-Push-Nachricht zu diesem Wasserverbrauchsereignis
  • In der Phyn-App erscheint eine neue Warnmeldung, die durch eine rote Zahl auf dem Warnsymbol angezeigt wird
  • Sie werden über die Phyn-App gefragt, ob es sich bei dem Wasserverbrauchsereignis um ein Leck handelt.
  • Wenn es kein Leck ist, werden Sie über die Phyn App gebeten, die Wasseraktivität zu identifizieren und dem Wasserverbrauch ein Sanitärgerät zuzuweisen.
  • Wenn Sie nicht auf die Wasserverbrauchswarnung reagieren, wird noch eine SMS und eine In-App-Push-Nachricht gesendet, um Sie zu warnen, dass Phyn Plus Ihr Wasser abdrehen wird
  • Ihr Wasser wird abgedreht und eine weitere SMS und In-App-Push-Nachricht wird gesendet
  • Tippen Sie in der Phyn-App auf Menü.  Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf das rote X: „Wasser ist abgedreht”.
  • Das rote X wird in ein grünes Häkchen umgewandelt und „Wasser ist aufgedreht“ wird angezeigt.

Um zu verhindern, dass dies passiert, reagieren Sie immer auf alle Wasserverbrauchswarnungen, die Sie erhalten.   Wenn Sie früher bereits Warnungen erhalten haben, können Sie zurückgehen und diese Warnungen identifizieren, indem Sie auf das Warnsymbol oben rechts auf dem Wasseraktivitätsbildschirm tippen.  Wenn Sie die Ursache für die Warnung kennen und es sich dabei nicht um ein Leck handelt, helfen Sie Phyn beim Lernen, indem Sie auf die Warnung klicken und dann am unteren Rand des Bildschirms „Informieren Sie uns“ auswählen. Je mehr Feedback Sie über die Phyn-App geben, desto schneller lernt die App und unterlässt es, Ihnen beim nächsten Mal, wenn die Aktivität erneut auftritt, Warnungen zu senden und möglicherweise Ihr Wasser abzudrehen.

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