Garantía limitada

¿Qué cubre esta garantía limitada (la «Garantía limitada»)?

Phyn Oy («Phyn») garantiza al usuario final de este producto de la marca Phyn que, si ha sido instalado correctamente por un instalador competente, el producto estará libre de defectos de materiales y construcción en condiciones normales de uso durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de finalización de la instalación («fecha de instalación») de este producto Phyn (el «Período de garantía limitado»), pero no más allá de dos (2) años y tres meses a partir de la fecha en la que este producto Phyn ha sido entregado al instalador («fecha de entrega»).

En los términos de esta Garantía limitada, se entiende por «usuario final» al propietario del edificio en el que se ha instalado el producto Phyn en la fecha de la primera instalación del producto Phyn nuevo.

La fecha de instalación y la fecha de entrega deben demostrarse mediante una confirmación escrita del instalador.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la Garantía limitada en cualquier momento, por lo que recomendamos que revise esta Garantía limitada cada vez que realice un pedido o adquiera un producto Phyn por cualquier otro medio.

Qué haremos para solucionar problemas

Si Phyn determina que el producto fue instalado correctamente y ha fallado o está defectuoso dentro del alcance de esta Garantía limitada, Phyn, a su elección, optará por (i) reparar o reemplazar sin cargo cualquier producto Phyn defectuoso o (ii) aceptar la devolución del producto y reembolsar el importe pagado realmente por el comprador original para el producto. La reparación o el reemplazo se llevará a cabo con un producto o componente nuevo o renovado, a criterio único de Phyn. Phyn se reserva el derecho de dejar de fabricar cualquiera de sus productos sin previo aviso y rechaza cualquier garantía para reparar o reemplazar los productos que han dejado de fabricarse. En caso de que Phyn no sea capaz de reparar o reemplazar un producto (por ejemplo, porque ya no se fabrica) que esté cubierto por la Garantía limitada, Phyn ofrecerá un crédito para comprar otro producto Phyn por un importe igual al precio de compra del producto como bonificado. Si el producto o un componente incorporado en el mismo ya no está disponible, Phyn, a su criterio único, reemplazará el producto por un producto similar con una función similar.

Este es su único y exclusivo recurso para el incumplimiento de esta Garantía limitada. La presente Garantía limitada es transferible del primer usuario final a propietarios posteriores, pero el Período de garantía no se ampliará ni en tiempo ni en cobertura para cualquier transferencia de este tipo.

Qué no cubre esta Garantía limitada

Para que esta Garantía limitada sea efectiva, el producto Phyn debe: (i) instalarse, mantenerse, repararse y operarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Phyn; (ii) instalarse en un entorno de uso final adecuado al producto; e (iii) instalarse de acuerdo con los requisitos constructivos, mecánicos, sanitarios y eléctricos aplicables en ese momento u otros códigos aplicables.

Sin perjuicio de lo anterior, esta Garantía limitada no cubre y será nula si Phyn determina que se ha dado cualquiera de los siguientes casos: (i) el producto no fue instalado de acuerdo con los términos de la Guía de instalación de Phyn u otras instrucciones escritas proporcionadas por Phyn; (ii) el producto ha sido modificado o manipulado de alguna forma o ha sido manejado o mantenido incorrectamente; (iii) el producto ha sido expuesto a temperaturas y/o presiones que exceden las limitaciones para el producto, ha sido expuesto a condiciones ambientales altamente corrosivas o ha sido sujeto a un esfuerzo físico o eléctrico anormal; (iv) el producto fue instalado, manejado o almacenado sin observar las instrucciones proporcionadas por Phyn; o (v) el producto se juntó con otros equipos que no son de Phyn. Esta Garantía limitada no cubre la pérdida de datos relacionada con el equipo de Phyn, sea cual sea la naturaleza o base de la pérdida. Los productos instalados en cualquier otro lugar que no sean líneas de servicio de agua potable no están cubiertos por esta Garantía limitada (por ejemplo, líneas de riego o sistemas para pozos). El uso no autorizado del producto o el software puede alterar el rendimiento del producto e invalidar esta Garantía limitada.

Esta Garantía limitada no protege (y cualquier responsabilidad por pérdidas relacionadas con cualquiera de los siguientes casos queda expresamente excluida) casos de fuerza mayor, como inundaciones, relámpagos, terremotos, guerra, vandalismo, hurto, y tampoco protege de pérdidas causadas por desgaste y roturas derivados del uso normal, erosión, deterioro, obsolescencia, abuso, daños causados por perturbaciones de baja tensión (p. ej. caídas de tensión o pandeos), programa no autorizado, conectividad inadecuada del equipo Phyn a redes wi-fi o de otro tipo, capacidad wi-fi inferior a los niveles necesarios o modificación del equipo del sistema.

Asimismo, Phyn no ofrece garantía alguna: (i) en relación al software o los servicios proporcionados o facilitados por Phyn junto con el producto, ya sean cargados de fábrica en el producto, incluidos en medios adjuntos al producto o descargables en combinación con el producto; (ii) en relación a cualquier software o servicio de terceros que pueda estar incluido en el producto, que sea accesible a través de él o que esté vinculado al mismo; (iii) de que el funcionamiento del producto, software o los servicios de Phyn sean ininterrumpidos o estén libres de errores; (iv) de que el producto, software o los servicios de Phyn, o cualquier equipo, sistema o red en el que se utilizan el producto, el software o los servicios, no sean vulnerables a intrusiones o ataques; o (v) en relación a la disponibilidad continua del servicio de un tercero que el uso o la operación de este producto pueda necesitar.

Política de devolución de 30 días

Si usted es el comprador original del producto, no ha instalado el producto y desea devolverlo por cualquier motivo, puede devolverlo en su estado y embalaje originales en un plazo de treinta (30) días a partir de la compra original y recibirá un reembolso completo*.

* ¿Y si deben descontarse franquicias, tasas de gestión o cualquier otra cosa equivalente?

Cómo obtener servicio para su producto Phyn

1. Puede ponerse en contacto con Phyn en , A.A.: Servicio de Atención al Cliente; **, en un plazo de 5 días tras detectar un producto Phyn defectuoso dentro del Período de garantía limitado.

**¿Cuál es el punto de contacto correcto aquí?

IMPORTANTE: A la hora de presentar una reclamación amparada en la presente Garantía limitada, debe tener preparada la información siguiente:

  1. El número de pieza del producto Phyn (impreso físicamente en el aparato).
  2. La dirección MAC (impresa en la etiqueta adjunta a la guía azul de inicio rápido del cliente).
  • La confirmación escrita de su instalador con la fecha de instalación y entrega junto con una copia del recibo original.

2. Un representante del servicio de atención al cliente de Phyn le informará acerca de cómo debe proceder con la reclamación.

Phyn y Uponor se reservan el derecho de revisar el producto Phyn dañado. El producto dañado debe permanecer disponible para inspección hasta que la reclamación haya finalizado. Siempre que se salden reclamaciones, Phyn y Uponor se reservan el derecho de ser subrogados en cualquier póliza de seguro existente que pueda tener el comprador.

Cualquier producto que haya sido reparado o reemplazado de conformidad con esta garantía limitada estará cubierto por los términos de esta garantía limitada (a) por un período de noventa (90) días a partir de la instalación del producto reparado o reemplazado o (b) por el resto del Período de garantía limitado.

Phyn y Uponor no ofrecerán cobertura de garantía alguna a menos que la reclamación se realice de acuerdo con todos los términos de esta Garantía limitada, tal como se ha expuesto anteriormente.

Exclusiones y exoneraciones en esta Garantía limitada

Esta Garantía limitada le concede derechos legales concretos, sin perjuicio de que pueda tener otros derechos que pueden variar de país en país. Las leyes de algunos países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales, consecuenciales u otros, de modo que las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables para usted. Los términos de esta Garantía limitada se aplicarán hasta el punto permitido por la ley vigente. EXCEPTO EN LO PREVISTO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA Y HASTA EL PUNTO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, EN NINGÚN CASO PHYN, UPONOR O SUS AFILIADOS, O SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, LICENCIATARIOS Y CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES EN MODO ALGUNO DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, EJEMPLARES, PUNITIVOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES (INCLUIDOS PERO NO LIMITADOS A DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, POR DAÑOS EN PROPIEDADES REALES O PERSONALES, POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, POR LESIONES PERSONALES, POR PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, POR PÉRDIDA DE LA CAPACIDAD DE UTILIZAR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS, POR INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES, INCLUYENDO DE BUENA FE O DE DILIGENCIA RAZONABLE, POR NEGLIGENCIA Y/O POR CUALQUIER PÉRDIDA PECUNIARIA O DE OTRO TIPO EN MODO ALGUNO), INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRATO, AGRAVIO U OTRO) QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADA DE ALGÚN MODO CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL PRODUCTO, INCLUSO SI PHYN, UPONOR O SUS AFILIADOS HAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULATIVA Y NO SE INCREMENTARÁ POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES PRECEDENTES SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER GARANTÍA O SOLUCIÓN PROPORCIONADA DEJA DE CUMPLIR SU OBJETIVO ESENCIAL. NADA DE LO INDICADO LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD DE PHYN Y UPONOR EN RELACIÓN A LA MUERTE O DAÑOS PERSONALES.

LAS GARANTÍAS Y SOLUCIONES DISPUESTAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVAS Y, HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY, SUSTITUYEN TODAS LAS DEMÁS, YA SEAN ORALES O ESCRITAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS.

EN AQUELLAS JURISDICCIONES EN LAS QUE PUEDA HACERSE LEGALMENTE, Y HASTA EL PUNTO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, PHYN, UPONOR Y SUS AFILIADOS RENUNCIAN Y EXCLUYEN POR LA PRESENTE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS, LEGALES O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS PERO NO LIMITADAS A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ACEPTABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACCIÓN, TITULARIDAD, APTITUD PARA UN OBJETIVO CONCRETO, PÉRDIDA O DAÑOS EN DATOS, AUSENCIA DE VIRUS O DE ATAQUES DE VIRUS O MALWARE, SEGURIDAD, RENDIMIENTO, AUSENCIA DE NEGLIGENCIA, ESFUERZO PROFESIONAL, DISFRUTE PACÍFICO, QUE LAS FUNCIONES INCLUIDAS EN EL PRODUCTO SATISFAGAN SUS NECESIDADES, QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS EN EL PRODUCTO O QUE EL USO DEL PRODUCTO POR SU PARTE GENERE RESULTADOS, INFORMACIÓN, MATERIAL O DATOS PRECISOS, FIABLES Y OPORTUNOS. LOS SERVICIOS EN LÍNEA DESTINADOS A OPERAR CON LOS PRODUCTOS DE PHYN OFRECEN DETERMINADA INFORMACIÓN A LOS USUARIOS. TODA ESTA INFORMACIÓN SE PROPORCIONA «TAL COMO ES» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». PHYN Y UPONOR NO GARANTIZAN NI ASEGURAN QUE DICHA INFORMACIÓN ESTÉ DISPONIBLE, SEA PRECISA O FIABLE O QUE EL USO DE ESTA INFORMACIÓN, COMO SERVICIOS EN LÍNEA, O DE PRODUCTOS DE PHYN PROTEJA POR COMPLETO LA PROPIEDAD REAL DE DAÑOS PROVOCADOS POR EL AGUA. NINGUNA INFORMACIÓN O RECOMENDACIÓN ORAL O ESCRITA OFRECIDA POR PHYN, UPONOR O UN DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, AGENTE, REPRESENTANTE O AFILIADO DE PHYN O UPONOR CREARÁ UNA GARANTÍA. HASTA EL PUNTO EN QUE LAS GARANTÍAS NO PUEDAN RECHAZARSE O EXCLUIRSE, ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA EXPLÍCITO RELEVANTE.

Las referencias de este acuerdo a «DAÑOS INDIRECTOS, EJEMPLARES, PUNITIVOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES» significan cualquier pérdida que (i) no fuera razonablemente previsible por ambas partes; (ii) fuera conocida por usted pero no por nosotros; y/o (iii) fuera razonablemente previsible por ambas partes pero podría haber sido evitada por usted como, por ejemplo (pero no limitado a), pérdidas causadas por virus, malware u otros programas nocivos, o bien pérdida de datos o daños en los mismos.

Algunos países no permiten limitaciones en el tiempo que dura una garantía implícita, de modo que las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables para usted.

Limitaciones de la responsabilidad en esta Garantía limitada

HASTA EL PUNTO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ A TODOS Y CADA UNO DE LOS DAÑOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL EN LA QUE SE SUSTENTEN (INCLUIDOS, SIN LÍMITES, CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O AGRAVIO) E INDEPENDIENTEMENTE DE SI PHYN O UPONOR HAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE PÉRDIDAS O DAÑOS (A MENOS QUE DEMUESTRE QUE PHYN LE PROVOCÓ LOS DAÑOS INTENCIONADAMENTE). HASTA EL PUNTO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, EL IMPORTE DE LA RESPONSABILIDAD CUMULATIVA TOTAL DE PHYN Y UPONOR SURGIDA DE O RELACIONADA CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O EL PRODUCTO NO EXCEDERÁ EL PRECIO TOTAL PAGADO REALMENTE POR EL PRODUCTO POR PARTE DEL COMPRADOR ORIGINAL. ESTA IMPUTACIÓN DEL RIESGO QUEDA REFLEJADA EN EL PRECIO CARGADO PARA EL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS, SI LOS HUBIERA. USTED RECONOCE QUE EL PRECIO DEL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS SERÍA MUY SUPERIOR SI PHYN O UPONOR ASUMIERAN UNA RESPONSABILIDAD MÁS AMPLIA.

Esta Garantía limitada no limita los derechos legales de los usuarios finales que se derivan de las normativas de responsabilidad de productos de las leyes vigentes.

Cualquier disposición al respecto que pueda ser total o parcialmente inválida de acuerdo con las leyes obligatorias que rigen esta garantía será nula, sin que esto afecte la validez del resto de disposiciones citadas o de parte de las mismas.

La presente garantía limitada y todas las reclamaciones que surjan de un incumplimiento del contrato, incumplimiento de la garantía o cualquier otra reclamación que surja en adelante, se regirán e interpretarán bajo las leyes de Finlandia, sin importar su conflicto de disposiciones legales.