Comprender las alertas de fugas

A continuación se muestra una guía para comprender las alertas de fugas de Phyn Plus.

He recibido una alerta de «»Caudal bajo»».  ¿Qué significa y qué debo hacer?
Phyn le envía una alerta cuando detecta un flujo de agua anómalo en su vivienda que ha durado como mínimo 20 minutos y ha consumido como mínimo 6 galones de agua.

Si el cierre automático de Phyn está activado, recibirá una segunda alerta 10 minutos después de haberse enviado la primera. Si no responde a esta segunda alerta en un intervalo de 15 minutos, Phyn cerrará el agua.

Puede ver más información sobre la alerta en la sección «»Alertas»» de la app, en la parte superior derecha de la pantalla. Si la alerta aparece en el panel «»Activa»», significa que la actividad de agua sigue su curso y que no se ha solucionado sola. Si la alerta aparece en el panel «»Resuelta»», significa que el consumo de agua anómalo ha finalizado y verá también cuándo ha sido la «»última detección»». Así, por ejemplo, si se dejó una manguera abierta y la ha cerrado tras haber recibido la alerta, ahora aparecerá como resuelta.

Por lo general, una alerta de caudal bajo es el resultado de una actividad menor, como un grifo que gotea o ha quedado abierto, o una llave de paso que ha quedado abierta. Otra causa frecuente de esta alerta es un tirador de inodoro que pierde, de modo que el depósito del inodoro se va llenando constantemente.

Si se encuentra en su vivienda, preste atención para escuchar agua fluyendo y realice una inspección visual de la vivienda. Si no encuentra el origen de la alerta puede ejecutar una serie de pruebas de fugas para intentar aislar el origen de la fuga. Para ello, cierre el agua del grifo o del inodoro manualmente girando el grifo de paso situado junto al mismo. Ejecute una prueba de fugas desde la app de Phyn y, si el resultado es normal, habrá encontrado el origen del problema. Si el resultado indica que el problema persiste, puede pasar al siguiente aparato. Si no encuentra el origen de la fuga de esta forma, le aconsejamos que consulte con su fontanero.

Si no se encuentra en su vivienda, le aconsejamos que cierre el agua a distancia desde la app de Phyn hasta que pueda llegar a casa o llamar al fontanero.

Si conoce el origen de la alerta y no es una fuga, ayude a Phyn a aprender haciendo clic en la alerta y seleccionando a continuación «»Díganoslo»» en la parte inferior la pantalla. Cuanta más información proporcione a través de la app de Phyn, antes aprenderá esta y dejará de enviarle alertas la próxima vez que se produzca la misma actividad.

He recibido una alerta de «»Caudal medio»».  ¿Qué significa y qué debo hacer?
Phyn le envía una alerta cuando detecta un flujo de agua anómalo en su vivienda que ha durado como mínimo 20 minutos y ha consumido como mínimo 60 galones de agua.

Si el cierre automático de Phyn está activado, recibirá una segunda alerta 5 minutos después de haberse enviado la primera. Si no responde a esta segunda alerta en un intervalo de 5 minutos, Phyn cerrará el agua.

Puede ver más información sobre la alerta en la sección «»Alertas»» de la app, en la parte superior derecha de la pantalla. Si la alerta aparece en el panel «»Activa»», significa que la actividad de agua sigue su curso y que no se ha solucionado sola. Si la alerta aparece en el panel «»Resuelta»», significa que el consumo de agua anómalo ha finalizado y verá también cuándo ha sido la «»última detección»». Así, por ejemplo, si se dejó una manguera abierta y la ha cerrado tras haber recibido la alerta, ahora aparecerá como resuelta.

Por lo general, una alerta de caudal medio es el resultado de un tirador de inodoro que pierde, de modo que el depósito del inodoro se va llenando constantemente. Si se encuentra en su vivienda, asegúrese de que la cadena del flotador de su inodoro no está atrapada debajo del tirador (válvula de goma en la base del depósito) o en el asa de descarga. Otro problema frecuente es la válvula T&P del calentador de agua, que suele desgastarse a los 5 años. Compruebe la válvula, situada en la parte superior o en el lado del calentador de agua, unos 15 cm por debajo del lado superior. Si la válvula pierde, llame al fontanero. Compruebe también la bandeja colectora situada debajo del calentador de agua para asegurarse de que no desborda.

Si no encuentra el origen de la alerta puede ejecutar una serie de pruebas de fugas para intentar aislar el origen de la fuga. Para ello, cierre el agua del grifo o del inodoro manualmente girando el grifo de paso situado junto al mismo. Ejecute una prueba de fugas desde la app de Phyn y, si el resultado es normal, habrá encontrado el origen del problema. Si el resultado indica que el problema persiste, puede pasar al siguiente aparato. Si no encuentra el origen de la fuga de esta forma, le aconsejamos que consulte con su fontanero.

Si no se encuentra en su vivienda, le aconsejamos que cierre el agua a distancia desde la app de Phyn hasta que pueda llegar a casa o llamar al fontanero.
Si conoce el origen de la alerta y no es una fuga, ayude a Phyn a aprender haciendo clic en la alerta y seleccionando a continuación «»Díganoslo»» en la parte inferior la pantalla. Cuanta más información proporcione a través de la app de Phyn, antes aprenderá esta y dejará de enviarle alertas la próxima vez que se produzca la misma actividad.

He recibido una alerta de «»Caudal alto»».  ¿Qué significa y qué debo hacer?
Phyn le envía una alerta cuando detecta un caudal de agua anormalmente alto en su vivienda que ha durado como mínimo 3 minutos o ha consumido como mínimo 50 galones de agua.

Si el cierre automático de Phyn está activado, recibirá una segunda alerta 2 minutos después de haberse enviado la primera. Si no responde a esta segunda alerta en un intervalo de 2 minutos, Phyn cerrará el agua.

Puede ver más información sobre la alerta en la sección «»Alertas»» de la app, en la parte superior derecha de la pantalla. Si la alerta aparece en el panel «»Activa»», significa que la actividad de agua sigue su curso y que no se ha solucionado sola. Si la alerta aparece en el panel «»Resuelta»», significa que el consumo de agua anómalo ha finalizado y verá también cuándo ha sido la «»última detección»». Así, por ejemplo, si se dejó una manguera abierta y la ha cerrado tras haber recibido la alerta, ahora aparecerá como resuelta.

Por lo general, una alerta de caudal alto es el resultado de una tubería rota o de una línea de alimentación dañada (a una máquina de hielo o lavadora). Si se encuentra en su vivienda, revísela por si ve o escucha agua. A veces, puede suceder que Phyn confunda el riego o llenado de una piscina con una fuga de caudal alto si todavía no ha aprendido los patrones de su vivienda. Si no sabe lo que causa la alerta, cierre el agua desde la app de Phyn y llame inmediatamente al fontanero.  Si no se encuentra en su vivienda, le aconsejamos que cierre el agua a distancia desde la app de Phyn hasta que pueda llegar a casa o llamar al fontanero.

Si conoce el origen de la alerta y no es una fuga, ayude a Phyn a aprender haciendo clic en la alerta y seleccionando a continuación «»Díganoslo»» en la parte inferior la pantalla. Cuanta más información proporcione a través de la app de Phyn, antes aprenderá esta y dejará de enviarle alertas la próxima vez que se produzca la misma actividad.