POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PHYN

En Phyn estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Nuestro objetivo consiste en ofrecerle una experiencia positiva cuando utilice nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, productos y servicios, al mismo tiempo que mantenemos segura su información personal, tal como se define más adelante. Describimos nuestra práctica de privacidad a continuación y en avisos aparte cuando compra o descarga una aplicación, producto o servicio (nuestra «Política de privacidad»).

Con el fin de facilitar la referencia, utilizaremos los siguientes términos en la presente Política de privacidad:

  • «Phyn», «nuestro» o «nosotros» significa Phyn, LLC y Phyn Oy, incluyendo sus empresas afiliadas.
  • «Productos Phyn» incluye todas las aplicaciones, productos y servicios de la marca Phyn.
  • «Sitios web de Phyn» incluye todos los sitios web globales de Phyn.

Esta Política de privacidad abarca todos los productos y sitios web de Phyn. Al visitar los sitios web de Phyn, usar los productos Phyn o proporcionarnos su información personal (tal como se define más adelante), usted acepta y consiente en las prácticas, términos y condiciones descritos en esta Política de privacidad, cuyos términos reconoce haber leído y comprendido.

Si visita un sitio web de Phyn desde el Espacio Económico Europeo («EEE»), Uponor Corporation y sus afiliados («Uponor») también recopilarán y procesarán determinada información personal que usted proporciona en formularios de sitios web del EEE. Para dicha información personal se aplicará la Política de privacidad de Uponor para el Registro de clientes y marketing, ubicado aquí, y Uponor procesará su información personal con fines de marketing y otros de acuerdo con su política de privacidad.

Si se encuentra en el EEE, el controlador de datos para fines del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD») es Phyn LLC of 1855 Del Amo Boulevard, Torrance, CA 90501 USA.

TIPOS DE INFORMACIÓN CUBIERTOS POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información personal. Es cualquier información (tanto por sí sola como en combinación con otra información) que pueda usarse para identificarle directa o indirectamente. Algunos ejemplos de información personal incluyen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, cualquier número de identidad o datos de localización.

Información agregada. La información puede agregarse y/o anonimizarse. Cuando se agrega información se combina con información sobre otros clientes y usuarios. La información agregada que incluye información personal se considera información personal hasta que se ha anonimizado.

Información anonimizada. Cuando la información es anonimizada, se elimina información personal de los datos recopilados y el resto de datos se reedita para uso interno o externo como, por ejemplo, determinar cuántos usuarios de los productos Phyn sufrieron una fuga de agua el año pasado o cuántos usuarios visitaron un vídeo o anuncio determinado de un sitio web. Esta información no puede emplearse para identificarle. Algunos ejemplos incluyen el uso de datos relacionados con sitios web de Phyn y productos Phyn, preferencias idiomáticas y visualizaciones de los sitios web de Phyn.

Por regla general, los datos de uso recopilados cuando visita los sitios web de Phyn o utiliza los productos Phyn se agregan y anonimizan, de forma que no le identifican personalmente y, en consecuencia, no se consideran información personal.

Información personal de niños. Los sitios web de Phyn y los productos Phyn no están dirigidos a menores de 16 años y Phyn no recopila a sabiendas información personal de los mismos. Si recibimos información de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años borraremos esta información personal de nuestros sistemas. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor de 16 años rogamos se ponga en contacto con nosotros en info@phyn.com.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Recopilamos y procesamos los datos siguientes sobre usted:

Información que nos da usted. Si cumplimenta formularios o sitios web de Phyn o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo, nos estará dando información sobre usted que incluye información personal. Aquí se incluye información que nos proporciona cuando se registra en sitios web de Phyn, registra o devuelve un producto Phyn, suscribe alguno de nuestros servicios, busca un producto, hace un pedido en sitios web de Phyn, participa en funciones de redes sociales de los sitios web de Phyn, entra en una competición, promoción o entrevista, participa en una sesión de formación u otro evento, descarga firmware, software y aplicaciones o si informa de un problema con sitios web de Phyn o productos Phyn o solicita ayuda de cualquier otra forma. La información personal que nos da incluye su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono y otra información de contacto, elementos sanitarios, información de la red Wi-Fi y de otras redes domésticas, información financiera y de tarjetas de crédito y cualquier otra información que pueda emplearse para identificarle personalmente.

Información de configuración: cuando instala el dispositivo Phyn se le solicita información para configurar su cuenta.  Asimismo, se le pedirá que proporcione un inventario de los elementos sanitarios de su casa para que Phyn comprenda los modelos de consumo de agua de su casa con el fin de detectar fugas y cuantificar el consumo de agua.

Número de teléfono móvil: cuando crea una cuenta Phyn se solicitará su número de teléfono móvil para verificar su identidad. Una vez que nos proporcione este número de teléfono se guardará con la información de su cuenta y se usará para enviarle alertas SMS con respecto a varias funciones del servicio, incluyendo alertas sobre fugas, alertas sobre la conectividad de los aparatos y alertas sobre las ampliaciones del producto como, por ejemplo, cuando se ha desbloqueado una funcionalidad nueva para su cuenta.  

Información de perfil: es posible que su cuenta le permita introducir determinada información de perfil básica como su nombre y su foto de perfil. El nombre y la foto de perfil pueden mostrarse a otros en relación con los servicios. Por ejemplo, si invita a alguien como usuario autorizado adicional, él o ella podrá ver su nombre y su foto. Solo debe usar fotos que esté dispuesto a mostrar en público.

Información que recopilamos sobre usted. Cuando usa los sitios web de Phyn y los productos Phyn recopilamos automáticamente información sobre usted, que incluye:

  • Datos de los sensores de su producto Phyn, entre los que se encuentran alertas, notificaciones, preferencias de usuario, configuraciones, acciones de usuarios, información de consumo de agua (incluidos caudal, temperatura y presión actuales) u otros datos recopilados por Phyn mediante sistemas de terceros a los que ha autorizado para que Phyn se comunique con ellos y ajustes directos de su producto Phyn y aplicación Phyn, incluyendo modificaciones o configuraciones. Asimismo, recopilamos información cuando usa Phyn e interactúa con Phyn, entre la que se incluye su actividad al usar la aplicación de Phyn, hacer clic en las diferentes funciones y características y dar su opinión sobre alertas y datos de consumo de agua para corregir el sistema. Estos datos ayudan a su producto Phyn a detectar fugas. La información sobre fugas, notificaciones o alertas comunicada por la aplicación de Phyn y cualquier acción que realice en respuesta a estas notificaciones también se recopilan y usan para mejorar la capacidad del sistema para detectar fugas y cuantificar el uso de agua.
  • Información técnica del producto Phyn: para mejorar su experiencia a lo largo del tiempo y ayudar a solucionar cualquier problema que pueda tener con el producto Phyn, registramos el modelo, el número de serie, la versión de software y otra información técnica de su dispositivo.
  • Información de la red Wi-Fi: para conectar su producto Phyn a nuestra aplicación y nuestros servicios, o bien para acceder a su producto Phyn vía Internet desde un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta, tiene que conectarlo a su red Wi-Fi. Durante la configuración, Phyn le preguntará el nombre de su red Wi-Fi (SSID) y la contraseña para conectarse a Internet. Dicha información se guardará en el firmware del producto Phyn, junto con su dirección IP, de modo que usted puede acceder a ella y controlarla desde su ordenador, teléfono inteligente o tableta, y también puede comunicarse con los servidores de Phyn y descargar actualizaciones de software. Una vez conectado a su red Wi-Fi, su producto Phyn envía regularmente los datos descritos en esta Política de privacidad (a excepción de su contraseña Wi-Fi) a Phyn con el fin de ofrecerle los servicios relacionados con el consumo de agua.
  • Información relacionada con su visita a sitios web de Phyn, incluidos los localizadores uniformes de recursos («URL») desde los que hace clic a, mediante y desde los sitios web de Phyn (incluidas fecha y hora), los productos que ha visto o que ha buscado, los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, vídeos vistos, información interactiva de las páginas (como búsquedas, clics y mouse overs) y métodos usados para salir navegando de la página.

Información que recibimos de otras fuentes. Trabajamos estrechamente con terceros que nos ofrecen servicios (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratados para servicios técnicos, de pago y suministro, redes de anuncios, proveedores analíticos, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencias de crédito) y podemos recibir información de ellos acerca de usted.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos la información que recopilamos con varios objetivos. Estos objetivos son consistentes con el motivo por el cual nos ha dado la información o con un objetivo directamente relacionado. Los usos que hacemos de dicha información incluyen los siguientes:

  • Configurar una cuenta para usted en sitios web de Phyn o productos Phyn.
  • Facilitar la compra y/o descarga de productos Phyn.
  • Autenticar el uso de su cuenta o sus compras y/o el uso de un producto Phyn.
  • Registrar su producto Phyn en nuestra base de datos de productos.
  • Ejecutar nuestras obligaciones surgidas de todo contrato cerrado entre usted y nosotros y ofrecerle la información, los productos y servicios que nos ha solicitado.
  • Asistirle con el servicio de atención al cliente.
  • Comunicar y administrar su participación en promociones de clientes y entrevistas en las que ha decidido participar.
  • Suministrar los productos Phyn o cualquier servicio que haya solicitado.
  • Proporcionarle información sobre los productos Phyn que usa, como nuevas funciones, corrección de fallos, interrupciones de servicio o actualizaciones.
  • Ofrecerle de vez en cuando información sobre su consumo de energía o de agua y sugerir ahorros potenciales con respecto al consumo de agua o energía, incluyendo valoraciones y recomendaciones sobre su fontanería, fugas de agua y uso del agua.
  • Ayudarnos a desarrollar nuevos productos y servicios de Phyn y mejorar los productos y servicios de Phyn actuales.
  • Ofrecerle, o permitir a terceros seleccionados que le ofrezcan, información sobre mercancías o servicios que creemos que puedan ser de su interés. Nosotros (o terceros seleccionados) nos pondremos en contacto con usted de forma electrónica solo si ha elegido recibir información de marketing. «Elegir» significa que ha llevado a cabo una acción afirmativa para recibir información, ya sea marcando una casilla o pulsando un botón.
  • Notificar cambios en sitios web de Phyn o productos Phyn y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Administrar sitios web de Phyn y productos Phyn con motivos operativos internos, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos y estadísticas, pruebas, investigación y entrevistas.
  • Mejorar los sitios web de Phyn y los productos Phyn y asegurar que el contenido esté presente de la forma más efectiva para usted, su ordenador o su dispositivo.
  • Asegurar la seguridad de los sitios web de Phyn y los productos Phyn.
  • Supervisar y regular funciones interactivas de los sitios web de Phyn y productos Phyn en las que pueda haber elegido participar.
  • Ayudarle a navegar por sitios web.
  • Ayudarle a acceder y usar determinadas funciones de productos Phyn de forma remota y ayudarle a supervisar y salvaguardar su hogar.
  • Medir y comprender la efectividad de los anuncios que le ofrecemos a usted y a otros que visitan los sitios web de Phyn y suministrarle a usted y a otros anuncios relevantes personalizados.
  • Determinar qué aspectos de los sitios web de Phyn y productos Phyn son los más útiles para usted y otros usuarios de los sitios web de Phyn y productos Phyn.

Por qué usamos la información

En los casos en los que procesamos su información personal para ofrecer un producto o servicio lo hacemos porque es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con usted. Si elige no proporcionarnos la información personal que necesitamos para ofrecerle un producto o servicio, no podremos suministrarle el producto o servicio. Cuando compre y/o descargue nuevos productos Phyn, solo usaremos su información personal con la finalidad determinada en esta Política de privacidad y para las notificaciones que le enviemos en el momento de la compra o descarga.

Asimismo, empleamos su información personal para proteger nuestra empresa (por ejemplo, contra fraude), para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos (por ejemplo, impuestos o requisitos de gestión financiera) y para nuestro interés legítimo.

Solo le enviaremos marketing directo si nos ha dado su consentimiento para dichas comunicaciones. Véase la sección de marketing más adelante.

COMPARTIR INFORMACIÓN

Bajo ninguna circunstancia alquilamos o vendemos su información personal a terceros para fines de marketing. Solo compartimos su información personal con terceros con fines de marketing si nos ha dado su consentimiento para ello y de acuerdo con lo dispuesto en la sección de marketing más adelante. Compartimos información personal de las formas siguientes:

  • Dentro de Phyn para almacenar o procesar datos.
  • Dentro del grupo corporativo de Phyn, incluyendo nuestras filiales, compañías afiliadas y divisiones, las cuales pueden utilizar su información para los fines indicados en esta Política de privacidad.
  • Con socios comerciales, proveedores de servicios, agentes externos autorizados, prestadores de servicios o contratistas para ofrecer un servicio solicitado o una transacción solicitada, incluyendo servicios de fontanería profesionales para instalar su producto Phyn en la línea de alimentación de agua de su hogar, procesar pedidos, alojar sitios web, almacenar su información, ofrecer comunicaciones por correo electrónico en nuestro nombre y ofrecer soporte al cliente. Así, por ejemplo, cuando se efectúan compras en tiendas de sitios web de Phyn, Phyn usa un procesador de pagos para verificar la información de su tarjeta de pago. La información de su tarjeta de pago se entrega al procesador de pagos y no es recopilada ni guardada por Phyn. El procesador de pagos está autorizado a emplear esta información solo para autenticar su compra y para nada más. Proporcionamos a estos terceros únicamente la cantidad mínima de información personal necesaria para completar o proveer el servicio solicitado o la transacción solicitada y no autorizamos a terceros a usar su información personal por un motivo diferente al que se le ha comunicado.
  • Socios y usuarios autorizados adicionales («Usuarios autorizados»): Phyn puede ofrecerle la posibilidad de que permita a usuarios autorizados acceder a su cuenta. La información solo será compartida con usuarios autorizados si da su consentimiento explícitamente. Si da su consentimiento, los usuarios autorizados pueden controlar y visualizar todos sus dispositivos, contenidos y conexiones de terceros. Un ejemplo de usuario autorizado se da cuando invita a otra persona a acceder a su cuenta Phyn como usuario autorizado. Un usuario autorizado debe tener o crear una cuenta en Phyn y la información de usuarios invitados (como dirección de correo electrónico, nombre o cambios en los ajustes del producto) se guardará en su cuenta. Otro ejemplo se da cuando se registra en programas ofrecidos por nuestros socios (como empresas de seguros); si lo hace, podemos compartir determinada información con el socio. Esto puede incluir la información de inscripción, datos de uso y el estado de activación de su dispositivo. Los datos de uso recibidos mediante los sensores de Phyn pueden ser compartidos con usuarios autorizados si los autoriza a recibir dichos datos (como el fontanero, propietario/gestor del inmueble o empresa de seguros). De forma similar, cuando conecta dispositivos y servicios de terceros a sus productos Phyn, se le muestra información sobre cualquier intercambio de datos propuesto. Su consentimiento explícito es necesario para permitir estos intercambios en su nombre y puede cambiar de opinión en cualquier momento.
  • Con proveedores de servicios, asesores u otros terceros hasta el punto razonablemente necesario para proceder con la negociación o finalización de una fusión, compra o venta de todos o una parte de nuestros activos. Si Phyn se fusiona, compra o es comprado por otra entidad, la información personal se transfiere como un todo a la entidad sucesora.
  • Para cumplir con la ley o el proceso legal (como responder a citaciones y órdenes judiciales), cumplir con obligaciones de información a la administración, ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales.
  • Para proteger nuestros derechos legales o los de otros, como proteger la marca Phyn o investigar incumplimientos de los términos de uso de Phyn, violaciones de la ley, infracciones de la propiedad intelectual, mal uso de los sitios web de Phyn, fraude o amenazas potenciales a la seguridad personal.

Adicionalmente, podemos usar y compartir con terceros información agregada y anonimizada, incluyendo datos de uso sobre productos Phyn, para diferentes objetivos de investigación, incluido el análisis de tendencias sobre el uso de agua entre todos los domicilios de los usuarios de Phyn, mostrar a terceros cómo podrían funcionar sus productos con productos Phyn y ayudarnos a tomar decisiones de ventas, marketing y empresa. Esta información agregada y anonimizada también puede compartirse con otros usuarios para ayudarles a comprender mejor el uso que hacen del agua en comparación con otros usuarios de Phyn, para concienciar sobre temas de seguridad y conservación o para ayudarnos a mejorar nuestro servicio en general. También podemos compartir información agregada y anonimizada con nuestros socios comerciales, por ejemplo, si están interesados en ofrecer servicios de respuesta a demandas u otros programas de incentivos. Hemos tomado medidas para asegura que esta información no pueda enlazarse con usted y solicitamos a terceros que mantengan toda la información compartida en forma anonimizada.

Para determinados productos Phyn, Phyn puede ofrecerle la oportunidad de conectar y enlazar los productos Phyn con uno o varios productos o servicios de terceros, lo que implica el intercambio de información de su producto Phyn con el producto o servicio del tercero. Su consentimiento y autorización explícitos serán necesarios en el momento de la conexión con el producto o servicio del tercero y será revocable por usted en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a info@phyn.com. En determinados casos, si compra, usa o descarga el producto o servicio de un tercero que se conecta a un producto Phyn, también puede estar sujeto a la política de privacidad del tercero. Phyn no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros asociados. Si accede a un producto Phyn a través del producto de un tercero de esta forma, consiente y está de acuerdo en la política de privacidad de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que lea la política de privacidad y los términos de uso de cualquier producto de un tercero que se conecte a los productos Phyn.

Cualquier tercero con el que compartamos su información personal está obligado a mantener la confidencialidad de la información y se le prohíbe usarla para cualquier otro fin. Realizaremos todos los pasos razonables para asegurar que estos terceros cumplen con los mismos principios de privacidad que regulan nuestra recopilación de su información personal.

Le pediremos consentimiento, como una respuesta por correo electrónico, una casilla de opción o mediante aceptación de un acuerdo, antes de usar o compartir su información personal para cualquier otro fin.

MARKETING

Solo procesaremos su información personal con fines de marketing, tanto por nuestra parte como por parte de un tercero, con su consentimiento.

Tiene varias opciones en relación con su información personal. Algunas opciones se presentan en forma de notificaciones de opción o casillas de aceptación para enviarle marketing a usted o compartir su información personal con terceros. Siempre tiene la posibilidad de cancelar el permiso si cambia de opinión. Una forma de cancelar el permiso es haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico de marketing. Esto le borrará de nuestra lista de correo de marketing.

Tenga en cuenta que las opciones de registro o cancelación no se aplican a la recepción de las comunicaciones obligatorias del sitio web, servicio o software, como información sobre actualizaciones o tiempos de parada, alertas de fugas o correos integrados en el servicio o la recepción de confirmaciones de pedidos o envíos de las tiendas del sitio web de Phyn, que posiblemente reciba periódicamente como parte del cumplimiento contractual de Phyn con usted, a no ser que cancele su servicio o pedido o deje de usar el software de acuerdo con los términos de uso o acuerdos de licencia vigentes.

Si no desea recibir material de marketing directo de nuestra parte o un tercero, además de seguir las instrucciones para darse de baja en un correo electrónico de marketing, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a info@phyn.com.

DÓNDE GUARDAMOS SU INFORMACIÓN

Los datos que recopilamos de usted se transfieren y guardan en varias ubicaciones de todo el mundo, incluidos los Estados Unidos. También pueden ser procesados por el personal de Phyn o contratistas que operan fueran de su país de residencia (incluido, si reside en Europa, fuera del EEE o, si reside en Australia o Nueva Zelanda («ANZ»), fuera de ANZ) y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Este personal puede estar ocupado, entre otras cosas, con el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus detalles de pago y la prestación de servicios de soporte. Asimismo, usamos aplicaciones y servicios basados en la nube para guardar y procesar su información personal, con lo que puede darse el caso de que su información personal se guarde fuera de su país de residencia (o el EEE o ANZ).

Tomaremos las medidas razonablemente posibles para asegurarnos de que nosotros y nuestros proveedores de servicios no incumplan los principios de privacidad que rigen la recopilación de su información personal y de que su información personal sea tratada con seguridad de acuerdo con esta política de privacidad así como las leyes de protección de datos aplicables. Al proporcionarnos su información personal entiende en su totalidad que Phyn transferirá, procesará y guardará información personal fuera de su país de residencia, donde los estándares de protección de datos pueden ser diferentes, y que comunicará su información personal a proveedores de servicios del extranjero que posiblemente no cumplan en su totalidad con las leyes concretas de su país.

Nuestra Política de privacidad y nuestras prácticas están diseñadas para ofrecer un nivel de protección consistente de su información personal en todo el mundo. Esto significa que, incluso en los países en los que las leyes no ofrecen tanta protección para su información, Phyn continuará manejando su información de la forma descrita en esta Política de privacidad y de acuerdo con todas las leyes vigentes. Esto incluye, donde sea relevante, firmar cláusulas contractuales estándar de la UE (o medidas equivalentes) con la parte que esté fuera del EEE (disponible aquí).

ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL Y ACTUALIZARLA

Necesitamos su ayuda para mantener su información personal precisa y actualizada, por lo que le rogamos que nos comunique cualquier cambio en su información personal. Puede acceder a su información personal y preferencias de comunicación y actualizarlas en cualquier momento de las formas siguientes:

  • Haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico que reciba de nuestra parte.
  • Enviando un correo electrónico a info@phyn.com. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico y detalles relevantes específicos sobre la información que desea cambiar o sobre el material que ya no desea recibir.
  • Para muchos sitios web de Phyn y productos Phyn, iniciando sesión en su cuenta online ubicada en la URL proporcionada cuando se registró en el sitio web o el servicio de Phyn.

Tiene el derecho de solicitarnos:

  • La confirmación de si estamos procesando o no su información personal.
  • La entrega de una copia de esta información personal, así como información sobre el objetivo del procesamiento, las categorías de datos implicadas, a quién puede enviarse esta información y durante cuánto tiempo tenemos previsto conservar los datos.
  • La corrección de sus datos si no son exactos o están incompletos.
  • El borrado de su información personal, a no ser que estemos obligados a guardarla por ley u otro propósito legal, como establecer, ejercer o defender reclamaciones legales o para ejecutar un contrato que hemos cerrado.
  • Una copia de la información personal guardada en nuestros registros actuales.
  • La procedencia de su información personal si no la hemos obtenido de usted.
  • Información sobre la protección implementada en relación con cualquier transferencia de su información personal desde dentro o fuera del EEE.

Si reside en el EEE, también tiene derecho a:

  • Retirar su consentimiento al procesamiento de su información personal en cualquier momento después de dar su consentimiento, incluyendo la renuncia a recibir materiales de marketing. La forma más sencilla de hacerlo es haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico que reciba de nuestra parte.
  • Si estamos procesando su información personal tanto sobre la base de su consentimiento como para ejecutar un contrato con usted, recibir dichos datos en un formato legible por máquinas o, en los casos en los que sea factible, transferirlos directamente a un controlador de datos de un tercero.
  • Restringir el procesamiento de su información personal por nuestra parte en los casos en los que crea que dichos datos son incompletos, nuestro procesamiento es ilegítimo o que ya no necesitemos procesar estos datos para un fin en particular (a no ser que no podamos restringir este procesamiento o borrar los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque no desea que los borremos).
  • Oponerse a este procesamiento con motivo de su situación particular, en cuyo caso la justificación legal para el procesamiento de su información personal es nuestro interés legítimo. Acataremos su solicitud a no ser que tengamos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento y que anulen su interés y derechos o si necesitamos continuar con el procesamiento de los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Puede solicitar el ejercicio de todos y cada uno de estos derechos en relación con su información personal enviando su solicitud por correo electrónico a info@phyn.com.

Responderemos a su solicitud sin demora una vez la hayamos recibido. Si reside en el EEE, esto será en el período de un mes tras la recepción o, si se requiere más tiempo, le informaremos de ello y del motivo del retraso. Podemos preguntarle que verifique su identidad antes de que podamos responder a su solicitud.

Si su información personal ha sido comunicada a un tercero de acuerdo con esta Política de privacidad, tomaremos las medidas razonables para comunicar a dicho tercero cualquier información actualizada que nos haya comunicado.

Si reside en el EEE, también tiene derecho a presentar una queja a las autoridades locales de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos vigentes. Haga clic aquí para obtener una lista de los detalles de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Solo retendremos su información personal para cumplir con los fines para los que se ha recopilado, de la forma requerida para legitimar finalidades comerciales tal como se describe en esta Política de privacidad o de otro modo tal como permite la ley. Cuando ya no sea necesario usar la información personal, la borraremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla de forma que ya no pueda ser identificado por ella.

Para determinar el período de retención apropiado de la información personal consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daños causado por un uso no autorizado o la comunicación de su información personal, los motivos por los que procesamos su información personal y si podemos conseguir estos objetivos por otros medios y los requisitos legales aplicables.

GALLETAS, BALIZAS WEB Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB

Usamos herramientas automáticas de recopilación de datos, como cookies, enlaces web integrados y widgets. Dichas herramientas recopilan determinada información que su navegador o dispositivo móvil envía a los sitios web de Phyn y productos Phyn. Esta sección explica cómo usamos estas herramientas y sus opciones acerca de ellas.

Usamos tecnologías de seguimiento comunes. Recopilamos información personal de los usuarios a lo largo del tiempo y mediante diferentes dispositivos y plataformas cuando usa el sitio web, la aplicación o los servicios de Phyn.  Con objeto de esta política, «plataforma» incluye nuestros sitios web y aplicaciones móviles. También tenemos terceros que recopilan información de este modo. Para ello, usamos varias herramientas de seguimiento comunes. Es posible que nuestros comerciantes también usen estas herramientas. Estas pueden incluir galletas de navegador.  También podemos usar balizas web, cookies flash y otras tecnologías.

Usamos tecnologías de seguimiento por varios motivos. Usamos herramientas de seguimiento, incluidas las galletas, en nuestras plataformas.  Las galletas son pequeños archivos que se descargan cuando accede a determinadas plataformas. Usamos herramientas de seguimiento:

  • Para reconocer clientes nuevos o antiguos.
  • Para guardar la información de su contraseña y registro si está registrado en nuestra plataforma.
  • Para identificar su país e idioma y distinguirle de otros usuarios de los sitios web de Phyn.
  • Para optimizar su experiencia de navegación precargando determinadas funciones de los sitios web de Phyn en visitas futuras con el objeto de acelerar y facilitar el tiempo de carga.
  • Para ofrecer una funcionalidad de plataforma básica y mejorar nuestra plataforma.
  • Para ofrecerle publicidad seleccionada y basada en intereses (véase abajo información sobre publicidad basada en intereses). 
  • Para observar su comportamiento y actividades de navegación a lo largo del tiempo en varios dispositivos u otras plataformas. 
  • Para compartir en redes sociales.
  • Para entender mejor el interés de nuestros clientes y los visitantes de nuestra plataforma.

En los casos en los que las herramientas web recopilan su información personal, es de nuestro legítimo interés procesar esta información para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios y para mantener nuestra relación con usted.

Estamos comprometidos con la publicidad basada en intereses. Nosotros y nuestros socios mostramos publicidad basada en intereses usando información obtenida sobre usted a lo largo del tiempo en muchos dispositivos y otras plataformas. Esto puede incluir sitios web y aplicaciones.

La publicidad basada en intereses o «publicidad por comportamiento online» incluye anuncios ofrecidos después de salir de la plataforma para animarle a que vuelva. También incluye anuncios que creemos que son relevantes y que se basan en sus hábitos de compra y actividades online. Dichos anuncios pueden ofrecerse en sitios web o aplicaciones. También pueden ofrecerse mediante mensajes de correo electrónico. Estos anuncios pueden ser ofrecidos tanto por nosotros como por terceros. Pueden estar relacionados con nuestros productos o productos de otras empresas.

¿Cómo recopilamos información relevante sobre usted para una publicidad basada en intereses? Para decidir lo que es relevante para usted usamos la información que pone a nuestra disposición cuando interactúa con nosotros, nuestros afiliados u otros terceros. Obtenemos esta información empleando las herramientas de seguimiento descritas anteriormente. Así, por ejemplo, nosotros o nuestros socios observamos su comportamiento de compra o navegación. Podemos observar estas actividades en nuestras plataformas o en las plataformas de otros.

Trabajamos con terceros que nos ayudan a obtener esta información. Estos terceros pueden enlazar su nombre o dirección de correo electrónico con otra información que recopilan. Aquí pueden incluirse compras pasadas realizadas online u offline. O puede incluirse información de uso online.

Puede controlar las herramientas de seguimiento. Es posible que su navegador le dé la posibilidad de controlar las galletas.  La forma de hacerlo depende del tipo de galleta.  Determinados navegadores pueden configurarse para rechazar galletas. Encontrará más información sobre cómo habilitar, deshabilitar o borrar galletas de su navegador web aquí y aquí. Para controlar las cookies flash que podemos emplear en determinadas plataformas de vez en cuando, puede ir aquí. ¿Por qué? Porque la cookies flash no pueden ser controladas mediante los ajustes de su navegador.  

Nuestra política sobre el Do Not Track: Algunos sitios web disponen de funciones «do not track» que le permiten decirle a un sitio web que no le haga un seguimiento. Estas funciones no son todas uniformes. Actualmente no respondemos a estas señales.  Si bloquea las galletas es posible que determinadas características de nuestra plataforma no funcionen.  Si bloquea o rechaza galletas no se detendrá todo el seguimiento descrito aquí.

Determinadas opciones que selecciona son específicas del navegador y del dispositivo.

Puede cancelar la publicidad por comportamiento online. El Programa de autorregulación para la publicidad de comportamiento online ofrece al consumidor la posibilidad de cancelar el registro y uso de su comportamiento online con fines publicitarios. Para cancelar la recopilación de su comportamiento online con fines publicitarios por parte de empresas participantes haga clic aquí.

Algunas herramientas de seguimiento no participan en el Programa de autorregulación para la publicidad por comportamiento online. Para obtener más información sobre cómo cancelar la recopilación de su comportamiento online por parte de estas herramientas de seguimiento, haga clic en los enlaces que hay en las descripciones ofrecidas en «Usamos tecnologías de seguimiento específicas» que se encuentra más adelante.

La Alianza de publicidad digital también ofrece una herramienta para cancelar la recopilación de datos de aplicaciones cruzadas en un dispositivo móvil para la publicidad basada en intereses. Para realizar la selección de empresas que participan en esta herramienta descargue la aplicación AppChoices aquí.

Algunas elecciones que toma son específicas tanto para el navegador como para el dispositivo.

Usamos tecnologías de seguimiento específicas. Aquí hay más información sobre tecnologías de seguimiento y galletas que actualmente empleamos en nuestras plataformas. Empleamos todas estas tecnologías de seguimiento para mejorar nuestra plataforma y la experiencia de nuestros visitantes:

  • Double Click: usamos Double Click (parte de la oferta de publicidad digital de Google) para gestionar anuncios digitales en nuestro sitio web. La plataforma DoubleClick incluye DoubleClick Advertising Exchange y Double Click Bid Manager.
  • Facebook Connect y Facebook Social Plugins:usamos esta tecnología para permitir a nuestros usuarios compartir en Facebook sus experiencias con nuestras aplicaciones y sitios web.  Así, por ejemplo, podemos recopilar información de su navegador, datos demográficos y datos interactivos.
  • Facebook Custom Audience: usamos Facebook Custom Audience para suministrar anuncios en Facebook a un determinado grupo de usuarios.
  • Facebook Exchange (FBX):empleamos esta tecnología para ofrecerle anuncios en Facebook basados en las páginas que ha visitado en nuestros sitios web.
  • Facebook Social Graph: usamos esta tecnología para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
  • Google AdSense: Google AdSense es una herramienta que nos permite mostrarle anuncios basados en sus intereses. Nosotros o nuestros socios comerciales recibimos dinero cuando ve o hace clic en los anuncios.
  • Google AdWords Conversion: usamos el seguimiento de conversiones para ayudarnos a comprender la efectividad de nuestras campañas digitales.
  • Google AJAX Search API:esta herramienta nos ayuda a integrar una casilla de búsqueda con tecnología Google en nuestro sitio web. Esto permite a los usuarios realizar búsquedas por palabras clave para ayudarles a navegar por nuestro sitio web.
  • Google Analytics:usamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web.  Así, por ejemplo, recopilamos detalles del sitio desde el que ha accedido el visitante y el número total de veces que el visitante ha estado en nuestro sitio web.
  • Google Dynamic Remarketing: empleamos esta herramienta de seguimiento para rastrear el comportamiento del usuario a lo largo del tiempo y en sitios de terceros con el fin de mejorar la efectividad de nuestra publicidad online. Recopilamos información sobre qué anuncios ve el usuario y si hace clic en los anuncios. Usamos esta información para mejorar y personalizar nuestros anuncios. 
  • Google Tag Manager: usamos Google Tag Manager para rastrear el comportamiento del usuario, analizar el tráfico y optimizar el marketing.
  • LiveChat: usamos LiveChat para comunicarnos con posibles compradores en nuestro sitio de comercio electrónico o facilitar el proceso de ventas online.
  • MailChimp: usamos MailChimp para ayudarnos a diseñar boletines de noticias para correos electrónicos de marketing, compartirlos en las redes sociales, integrarlos a los servicios que ya utiliza y rastrear sus resultados.
  • Shopify: usamos Shopify para exhibir nuestros productos en nuestro sitio web, procesar pagos y racionalizar nuestros esfuerzos de comercio electrónico online.
  • Twitter, Inc. y Twitter Button: Twitter es un servicio de red social online que permite a los usuarios enviar y leer mensajes cortos. Utilizamos las galletas de Twitter para activar botones de compartir en nuestros sitios, así como para rastrear el comportamiento de navegación en las redes sociales y en otras redes con el fin de dirigir los anuncios y las promociones a sus intereses. Puede consultar información sobre cómo cancelar galletas de Twitter aquí.
  • YouTube Video Tracking: usamos YouTube Video Tracking para medir la participación de los usuarios en nuestros vídeos con el fin de mejorar nuestro contenido de vídeos de marketing y soporte.

SEGURIDAD

Mantendremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información recopilada por los sitios web de Phyn y los productos Phyn. Por desgracia, la transmisión de información por Internet no es 100% segura.

Es importante indicar que si usted utiliza un ordenador o dispositivo al que pueden acceder otras personas, dichas personas pueden tener acceso a información personal no cifrada. Si no quiere que su información esté a disposición de otras personas, tome precauciones al utilizar ordenadores o dispositivos de acceso público o cuando utilice ordenadores o dispositivos a los que puedan acceder personas no autorizadas por usted.

Recomendamos que tome todas las precauciones necesarias para proteger su información personal cuando navega por Internet. Así, por ejemplo, cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números cuando cree contraseñas y asegúrese de utilizar un navegador seguro. También debe tener en cuenta que los nombres que da a sus dispositivos con Wi-Fi, redes domésticas y servicios (también conocidos como «nombres descriptivos») pueden ser detectados por personas ajenas a su hogar, por lo que no debería utilizar información personal como parte de dichos nombres descriptivos.

MEJORAS Y ACTUALIZACIONES

Los productos Phyn pueden mejorarse o actualizarse de vez en cuando para ofrecer funciones adicionales, resolver problemas técnicos y, en general, mejorar su experiencia como usuario. Algunos productos Phyn incluyen una función de actualización automática que nos ofrece la posibilidad de realizar actualizaciones automáticamente. Puede cambiar las opciones de actualización automática modificando los ajustes dentro de la información de la cuenta del producto Phyn. En casos muy limitados es posible que las actualizaciones se sigan aplicando automáticamente sin tener en cuenta el ajuste de actualización automática. Así, por ejemplo, podemos proporcionarle una actualización automática que prevenga o resuelva una laguna o vulnerabilidad de seguridad en la red.

SITIOS DE TERCEROS Y DE REDES SOCIALES ENLAZADOS

Los sitios web y los servicios online de Phyn pueden contener enlaces a sitios web o servicios online operados por terceros. Los productos Phyn también pueden utilizar u ofrecer productos y servicios de terceros, como una aplicación de tercero que funcione con un producto Phyn. Una vez salga de los sitios web de Phyn y los productos Phyn, sus actividades están regidas por los términos de uso y las políticas de privacidad de los sitios web y servicios online del tercero. Phyn no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web y servicios online y le exhortamos a leer detenidamente los términos de uso y las políticas de privacidad de todos los sitios web y servicios online que visite.

Los sitios web de Phyn y los productos Phyn pueden contener funciones de redes sociales, como los botones «Me gusta» de Facebook. Dichas funciones pueden recopilar información sobre la dirección IP de su dispositivo, grabar galletas para facilitar la interacción con funciones de redes sociales o enlazarle con un sitio web de una red social en la que puede publicar información personal. Todas las interacciones con funciones de redes sociales se rigen por la política de privacidad de la empresa de red social que proporciona la función.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, de modo que recomendamos que la revise con frecuencia. Si modificamos nuestra Política de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Si realizamos cambios materiales en nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o publicaremos una nota bien visible en este sitio web.

CONTACTO

Si tuviera preguntas o comentarios relacionados con la privacidad en referencia a la presente Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a info@phyn.com o escríbanos a la dirección Phyn LLC, 1855 Del Amo Boulevard, Torrance, CA 90501 USA.

Si tiene quejas o inquietudes en relación a la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en una de las direcciones indicadas anteriormente. Tratamos con gran seriedad todas las quejas sobre un incumplimiento de la privacidad. Phyn investigará su queja y le responderá en un tiempo razonable.

Actualizado el 5 de marzo de 2019