GARANTIE

Phyn LLC (« Phyn ») garantit à l’acheteur d’origine de ce produit Phyn que, si celui-ci est correctement installé, il sera exempt de défauts matériels et de vices de fabrication à condition que les conditions normales d’utilisation soient respectées pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de la livraison à l’acheteur (la « période de garantie limitée »).

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la garantie limitée à tout moment. Veuillez par conséquent consulter la présente garantie limitée chaque fois que vous passez une commande ou que vous faites l’acquisition d’un produit Phyn.

Que ferons-nous pour corriger les problèmes ?

Si Phyn détermine que le produit a été installé correctement et qu’il est en panne ou défectueux au regard de la présente garantie limitée, il pourra, à sa discrétion, soit (i) réparer ou remplacer gratuitement tout produit Phyn défectueux, soit (ii) accepter le retour du produit et rembourser la somme effectivement payée pour le produit par l’acheteur d’origine. Pour la réparation ou le remplacement, Phyn peut opter pour un produit ou un composant neuf ou reconditionné, à sa seule discrétion. Phyn se réserve le droit d’interrompre la production de l’un de ses produits sans préavis et rejette toute garantie de réparation ou de remplacement d’un tel produit. Si Phyn n’est pas en mesure de réparer ou de remplacer un produit (par exemple, parce qu’il n’est plus proposé) couvert par la garantie limitée, il offrira en guise de remise un crédit d’un montant égal au prix d’achat dudit produit pour l’achat d’un autre produit Phyn. Si le produit ou l’un de ses composants n’est plus disponible, Phyn peut, à sa seule discrétion, remplacer le produit par un produit similaire ayant une fonction analogue.

Les conditions stipulées ici constituent votre seul et unique recours en cas de violation de la présente garantie limitée. Cette garantie limitée est transférable de l’acheteur initial aux propriétaires suivants, mais un tel transfert n’entraînera ni une prolongation de la période de garantie, ni une extension de la couverture.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?

Pour que cette garantie limitée soit effective, le produit Phyn doit être : (i) installé, entretenu, réparé et utilisé conformément aux instructions fournies par Phyn ; (ii) installé dans un environnement d’utilisation finale tel que prévu pour le produit ; et (iii) installé conformément aux exigences en vigueur en matière de bâtiment, de mécanique, de plomberie, d’électricité ou autres exigences réglementaires applicables.

Sans limiter la portée de ce qui précède, la présente garantie limitée ne couvre pas les cas suivants et sera annulée si Phyn détermine que l’un d’eux s’est produit : (i) le produit n’a pas été installé conformément aux conditions du Guide d’installation de Phyn ou à d’autres instructions écrites fournies par Phyn ; (ii) le produit a été modifié ou altéré de quelque manière que ce soit, mal manipulé ou entretenu de façon incorrecte ; (iii) le produit a été exposé à des températures et/ou des pressions supérieures à celles qu’il peut supporter, exposé à des conditions atmosphériques hautement corrosives ou soumis à des contraintes physiques ou électriques anormales ; (iv) le produit a été installé, manipulé ou entreposé de manière non conforme aux instructions fournies par Phyn ; ou (v) le produit a été associé à des produits matériels n’émanant pas de Phyn. La présente garantie limitée ne couvre pas la perte de données. Elle ne couvre pas non plus les produits installés sur tout élément autre que des conduites d’alimentation en eau potable (par exemple, des conduites d’irrigation ou des systèmes de puits).

L’utilisation non autorisée du produit ou du logiciel peut nuire aux performances du produit et invalider cette garantie limitée. La présente garantie limitée n’offre aucunement une protection en cas de catastrophes naturelles, telles que les inondations, la foudre, les tremblements de terre, la guerre, le vandalisme et le vol, ni en ce qui concerne l’usure normale, l’érosion, la dégradation, l’obsolescence, l’utilisation inappropriée, les dommages dus aux perturbations liées aux basses tensions (baisses ou creux de tension), les programmes non autorisés, la connectivité insuffisante, les débits Wi-Fi inférieurs aux niveaux requis ou la modification de l’équipement du système.

De plus, Phyn ne donne aucune garantie quant à ce qui suit : (i) logiciels ou services qu’il fournit ou met à disposition avec le produit, que ceux-ci soient chargés en usine sur le produit, contenus sur un support accompagnant le produit ou téléchargeables en rapport avec le produit ; (ii) logiciels ou offres de services tiers pouvant être inclus dans le produit, accessibles via celui-ci ou fournis de manière groupée avec lui ; (iii) fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du produit, du logiciel ou des services Phyn ; (iv) absence de vulnérabilité aux intrusions ou aux attaques dans le produit, le logiciel ou les services Phyn, ou tout équipement, système ou réseau sur lequel lesdits produit, logiciel ou services sont utilisés ; ou (v) disponibilité permanente du service d’un tiers que l’utilisation de ce produit peut nécessiter.

Politique de retour dans les 30 jours

Si vous êtes le premier acheteur du produit, que vous ne l’avez pas installé et que vous souhaitez le retourner pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le renvoyer dans son état d’origine dans les trente (30) jours qui suivent la date de l’achat initial et obtenir un remboursement complet.

Uponor Pro Squad Benefits and Enhancements (Supplemental Warranty)

The Uponor Pro Squad is made up of an elite group of authorized water specialists charged with advancing the plumbing industry and moving water forward.  The strength of the Uponor Pro Squad is its people, who are highly trained and authorized to install your Phyn Plus product.  If your Phyn Plus product was purchased from Uponor or an authorized Uponor Pro Squad member and installed by an authorized Uponor Pro Squad member, yet you still sustain property damage as a direct result of a water supply line leak while your Phyn Plus is installed and active, Uponor, Inc. (“Uponor”) will reimburse you for the amount of the deductible on your property insurance policy which covers the resulting damage, up to a maximum reimbursement of $3,000 (and further subject to the terms of the following paragraph and limitations of liability set forth in this Limited Warranty) (the “Supplemental Warranty”).  In addition, if your Phyn Plus product was purchased from Uponor or an authorized Uponor Pro Squad member and installed by an authorized Uponor Pro Squad member, the Limited Warranty Period will be extended from a period of two (2) years from the date of delivery to the purchaser to three (3) years from the date of installation by the authorized Uponor Pro Squad member.  Phyn Plus customers will qualify for this deductible reimbursement benefit and Supplemental warranty only if all other terms of this Limited Warranty are otherwise satisfied.

The following additional terms and conditions apply to the deductible reimbursement benefit of the Supplemental Warranty: (i) Uponor will not be obligated to reimburse any Phyn Plus customer for more than the amount of such customer’s insurance policy deductible as actually applied by their property insurance company; (ii) Uponor will not be obligated to reimburse any Phyn Plus customer for more than one insurance policy deductible in any twelve-month period; and (iii) Uponor must be provided with reasonable documentary proof that the insurance deductible for which reimbursement is sought was actually applied.

Comment faire réparer votre produit Phyn ?

1. Contactez Phyn en envoyant un courrier à l’adresse 1855 Del Amo Blvd., Torrance, CA 90501 (États-Unis), à l’attention du service client, en appelant le (877) 749-6792 ou en vous rendant sur le site Phyn.com au plus tard cinq (5) jours après avoir constaté que le produit Phyn était défectueux pendant la période de garantie limitée.

IMPORTANT : Lorsque vous soumettez une demande au titre de la présente garantie limitée, soyez prêt à fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de référence du produit Phyn (imprimé physiquement sur l’appareil)
  • L’adresse MAC (imprimée sur l’étiquette apposée sur le guide de démarrage rapide de couleur bleue destiné aux clients)
  • Une copie de l’original du reçu

2. Un représentant du service client de Phyn vous fournira les informations nécessaires pour poursuivre la procédure de réclamation.

Phyn se réserve le droit d’examiner le produit Phyn endommagé. Ce dernier doit rester disponible pour inspection jusqu’à ce que le dossier de réclamation ait été finalisé. En cas de règlement d’une réclamation, Phyn se réserve le droit d’être subrogé selon les modalités prévues dans les polices d’assurance éventuellement souscrites par l’acheteur.

Tout produit ayant été réparé ou remplacé au titre de la présente garantie limitée sera couvert par les conditions de celle-ci pendant soit (a) quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’installation du produit réparé ou de remplacement, soit b) le reste de la période de garantie limitée, la durée la plus longue des deux prévalant.

Phyn ne fournira aucune couverture de garantie à moins que votre demande ne soit conforme à toutes les conditions de la présente garantie limitée, telles qu’énoncées ci-avant.

Exclusions de garantie et de responsabilité

La présente garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également disposer d’autres droits, qui peuvent varier d’un État à l’autre. Certains États n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires, indirects ou autres, il se peut que les limitations ci-avant ne s’appliquent pas dans votre cas. Les conditions de la présente garantie limitée s’appliqueront dans la mesure permise par la loi applicable. Pour une description complète des droits qui vous sont légalement reconnus, vous devez vous reporter aux lois en vigueur dans votre pays et votre région, et contacter un service de conseil aux consommateurs compétent.

SOUS RÉSERVE DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS PHYN OU SES AFFILIÉS, NI LEURS RESPONSABLES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, CONCÉDANTS DE LICENCES ET AYANTS DROIT, NE SERONT TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, QUELS QU’ILS SOIENT (INCLUANT, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES LIÉS À UN MANQUE À GAGNER OU UNE PERTE DE REVENUS, CAUSÉS À DES BIENS MEUBLES OU IMMEUBLES, ASSOCIÉS À UNE INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, À UNE BLESSURE CORPORELLE, À UNE ATTEINTE À LA VIE PRIVÉE, À LA PERTE DE L’USAGE DE PRODUITS OU SERVICES TIERS, AU NON-RESPECT D’OBLIGATIONS (NOTAMMENT LES OBLIGATIONS DE BONNE FOI OU DE PRUDENCE RAISONNABLE), À LA NÉGLIGENCE ET/OU À TOUTE PERTE, QU’ELLE SOIT PÉCUNIAIRE OU DE TOUTE AUTRE NATURE, INDÉPENDAMMENT DE LA THÉORIE DE RESPONSABILITÉ (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) DÉCOULANT DE OU LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L’UTILISATION DU PRODUIT OU À L’INCAPACITÉ DE L’UTILISER, MÊME SI PHYN OU SES AFFILIÉS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CETTE LIMITATION EST CUMULATIVE ET LA RESPONSABILITÉ NE SERA PAS AUGMENTÉE, MÊME SI PLUSIEURS INCIDENTS SURVIENNENT OU SI PLUSIEURS RÉCLAMATIONS SONT SOUMISES. LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES S’APPLIQUERONT MÊME SI UNE GARANTIE OU UN RECOURS PRÉVU NE REMPLIT PAS SON OBJECTIF PREMIER. AUCUNE DISPOSITION DES PRÉSENTES NE POURRA LIMITER LA RESPONSABILITÉ DE PHYN EU ÉGARD AUX DÉCÈS OU AUX BLESSURES CORPORELLES.

LES GARANTIES ET RECOURS ÉNONCÉS DANS LES PRÉSENTES SONT EXCLUSIFS ET, DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, REMPLACENT TOUS LES AUTRES, QU’ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, EXPRÈS OU IMPLICITES.

DANS LES JURIDICTIONS OÙ LA LOI L’AUTORISE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, PHYN ET SES AFFILIÉS DÉCLINENT ET EXCLUENT, PAR LES PRÉSENTES, TOUTES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES, LÉGALES OU IMPLICITES. CES DERNIÈRES INCLUENT NOTAMMENT, DE FAÇON NON LIMITATIVE, LES GARANTIES IMPLICITES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE, L’ACCEPTABILITÉ, LA QUALITÉ SATISFAISANTE, L’ABSENCE DE CONTREFAÇON, LA PROPRIÉTÉ, L’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, LA PERTE OU LA DÉTÉRIORATION DE DONNÉES, L’ABSENCE DE VIRUS OU LA RÉSISTANCE AUX ATTAQUES PAR DES VIRUS OU DES LOGICIELS MALVEILLANTS, LA SÉCURITÉ, LES PERFORMANCES, LA NON-NÉGLIGENCE, LE RESPECT DES RÈGLES DE L’ART, LA JOUISSANCE PAISIBLE, LA CONFORMITÉ DES FONCTIONS CONTENUES DANS LE PRODUIT AUX BESOINS DE L’UTILISATEUR, LA CORRECTION DES DÉFAUTS DU PRODUIT, OU LE FAIT QUE L’UTILISATION DU PRODUIT GÉNÉRERA DES RÉSULTATS, INFORMATIONS, MATÉRIAUX OU DONNÉES EXACTS, FIABLES ET OPPORTUNS. LES SERVICES EN LIGNE DESTINÉS À FONCTIONNER AVEC LES PRODUITS PHYN FOURNISSENT AUX UTILISATEURS CERTAINES INFORMATIONS. TOUTES CES INFORMATIONS SONT PRÉSENTÉES « EN L’ÉTAT » ET « EN FONCTION DE LEUR DISPONIBILITÉ ». PHYN NE GARANTIT PAS QUE CES INFORMATIONS SERONT DISPONIBLES, EXACTES OU FIABLES, NI QUE LEUR UTILISATION OU CELLE DES SERVICES EN LIGNE OU DES PRODUITS PHYN PROTÉGERA COMPLÈTEMENT LES BIENS IMMOBILIERS DES DÉGÂTS DES EAUX. AUCUN RENSEIGNEMENT OU CONSEIL FOURNI ORALEMENT OU PAR ÉCRIT PAR PHYN OU UN CONCESSIONNAIRE, REVENDEUR, AGENT, REPRÉSENTANT OU AFFILIÉ DE PHYN NE PEUT CONSTITUER UNE GARANTIE. DANS LA MESURE OÙ DES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE NI REFUSÉES NI EXCLUES, ELLES SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE EXPRESSE CONCERNÉE.

Certains États n’autorisant pas les limitations de la durée d’une garantie implicite, il est possible que les limitations ci-avant ne s’appliquent pas dans votre cas.

Limitations de responsabilité en vertu de cette garantie limitée

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE LIMITATION S’APPLIQUERA À TOUS DOMMAGES, QUELLE QU’EN SOIT LA NATURE, INDÉPENDAMMENT DE LA THÉORIE JURIDIQUE INVOQUÉE (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, LE MANQUEMENT CONTRACTUEL OU LE DÉLIT CIVIL) ET MÊME SI PHYN AVAIT ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE PERTE OU DE DOMMAGES (À MOINS QUE VOUS NE PROUVIEZ QUE PHYN VOUS A CAUSÉ INTENTIONNELLEMENT DES DOMMAGES). DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULATIVE DE PHYN DÉCOULANT DE OU LIÉE À LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU AU PRODUIT NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL PAYÉ POUR LE PRODUIT PAR LE PREMIER ACQUÉREUR. CETTE RÉPARTITION DU RISQUE SE REFLÈTE DANS LE PRIX FACTURÉ POUR LE PRODUIT ET LES SERVICES, LE CAS ÉCHÉANT. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE PRIX DU PRODUIT ET DES SERVICES SERAIT BEAUCOUP PLUS ÉLEVÉ SI PHYN ASSUMAIT UNE PLUS GRANDE RESPONSABILITÉ.