Garantie limitée

Ce que couvre la Garantie limitée

En vertu de la présente garantie limitée (ci-après, la « Garantie limitée »), Phyn Oy (ci-après, « Phyn ») garantit à l’utilisateur final de ce produit de marque Phyn que, dès lors que ce produit est correctement installé par un installateur compétent, il sera exempt de défaut de matériaux et de main-d’œuvre dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d’achèvement de l’installation (ci-après, la « Date d’installation ») de ce produit Phyn (ci-après, la « Période de garantie limitée »), cette période n’excédant pas, en tout état de cause, deux (2) ans et trois (3) mois à compter de la date à laquelle ce produit Phyn a été livré à l’installateur (ci-après, la « Date de livraison »).

Aux fins de la présente Garantie limitée, le terme « Utilisateur final » désigne le propriétaire du bâtiment dans lequel le produit Phyn a été installé à la date de première installation du nouveau produit Phyn.

La Date d’installation et la Date de livraison doivent être établies au moyen d’une confirmation écrite de l’installateur.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les conditions de la Garantie limitée ; nous vous remercions par conséquent de consulter la présente Garantie limitée chaque fois que vous passez une commande ou que vous faites par un autre moyen l’acquisition d’un produit Phyn.

Ce que nous ferons en cas de problème

Si Phyn estime que le produit a été installé correctement et présente une panne ou un défaut couvert(e) par la présente Garantie limitée, Phyn pourra, à sa discrétion, soit (i) réparer ou remplacer gratuitement tout produit Phyn défectueux, soit (ii) accepter le retour du produit et rembourser le prix effectivement payé par l’acheteur initial en contrepartie du produit. La réparation ou le remplacement sera effectué(e) à l’aide d’un produit ou composant soit neuf, soit remis à neuf, à la seule discrétion de Phyn. Phyn se réserve le droit d’interrompre sans préavis la fabrication de l’un de ses produits et ne garantit pas la réparation ou le remplacement des produits qui ne seront plus fabriqués. Dans le cas où Phyn ne serait pas en mesure de réparer ou de remplacer un produit couvert par la Garantie limitée (par exemple, parce que ce produit n’est plus fabriqué), Phyn proposera, en vue de l’achat d’un autre produit Phyn, un avoir d’un montant égal au prix d’achat du produit, en tenant compte si nécessaire de toute remise appliquée lors l’achat initial. Si le produit ou un composant intégré à celui-ci n’est plus disponible, Phyn pourra, à sa seule discrétion, remplacer le produit par un produit similaire ayant une fonction similaire.

Ceci est le seul et unique recours dont vous disposez en cas de violation de la présente Garantie limitée. Le premier utilisateur final pourra céder la présente Garantie aux propriétaires suivants du produit, étant entendu que cette cession ne donnera lieu à aucune extension de la Période de garantie, ni à aucune extension du périmètre des garanties.

Ce que ne couvre pas la présente Garantie limitée

Pour que la présente Garantie limitée prenne effet, le produit Phyn doit être : (i) installé, entretenu, réparé et utilisé conformément aux instructions fournies par Phyn ; (ii) installé dans un environnement d’utilisation finale dont les conditions sont conformes aux exigences définies pour le produit ; et (iii) installé conformément aux exigences en vigueur en matière de bâtiment, de mécanique, de plomberie, d’électricité ou aux exigences découlant d’autres codes applicables.

Sans restreindre la portée de ce qui précède, la présente Garantie limitée ne couvre pas les cas suivants et ne sera pas applicable si Phyn établit que l’un des cas suivants s’est produit : (i) le produit n’a pas été installé conformément aux conditions du Guide d’installation Phyn ou aux autres instructions écrites fournies par Phyn ; (ii) le produit a été modifié ou altéré de quelque manière que ce soit, ou manipulé ou entretenu de façon incorrecte ; (iii) le produit a été exposé à des températures et/ou à des pressions supérieures aux limites fixées pour le produit, exposé à des conditions atmosphériques hautement corrosives ou soumis à des contraintes physiques ou électriques anormales ; (iv) le produit a été installé, manipulé ou stocké de manière non conforme aux instructions fournies par Phyn ; ou (v) le produit a été combiné à du matériel proposé par d’autres fabricants que Phyn. La présente Garantie limitée ne couvre pas les pertes de données liées au matériel Phyn, indépendamment de la nature ou de la cause de la perte. Les produits installés sur d’autres réseaux que les conduites d’alimentation en eau potable (conduites d’irrigation ou systèmes de puits, par exemple) ne seront pas couverts par la présente Garantie limitée. L’utilisation non autorisée du produit ou du logiciel peut nuire aux performances du produit et rendre inapplicable la présente Garantie limitée.

La présente Garantie limitée ne couvre pas les cas suivants, et toute responsabilité à raison de pertes subies en conséquence de la survenance de l’un des cas suivants est par les présentes expressément exclue : cas de force majeure tels que les inondations, la foudre ou les tremblements de terre, guerre, vandalisme, vol ; elle ne couvre pas les pertes dues à l’usure résultant d’une utilisation normale, à l’érosion, à l’épuisement, à l’obsolescence, à l’utilisation abusive, aux dégâts consécutifs aux perturbations de basse tension (réductions de l’alimentation ou baisses de tension), aux programmes non autorisés, aux problèmes de connectivité du matériel Phyn aux réseaux Wi-Fi ou autres, à un débit de connexion Wi-Fi inférieur aux niveaux requis ou à la modification de l’équipement système.

De plus, Phyn ne fournit aucune garantie : (i) concernant les logiciels ou services fournis ou mis à disposition par Phyn avec le produit, qu’ils soient chargés en usine sur le produit, contenus sur un support fourni avec le produit ou téléchargeables dans le cadre de l’achat du produit ; (ii) concernant les logiciels ou offres de services de tiers qui pourraient être inclus(es) dans le produit, accessibles à partir du produit ou groupés avec le produit ; (iii) que le fonctionnement du produit, du logiciel ou des services Phyn sera exempt d’interruptions ou d’erreurs ; (iv) le produit, le logiciel ou les services Phyn, ou tout équipement, système ou réseau sur lequel ceux-ci sont utilisés, ne présentera aucune vulnérabilité aux intrusions ni aux attaques ; ou (v) que le service d’un tiers qui pourrait être nécessaire à l’utilisation ou au fonctionnement de ce produit sera disponible sans interruption.

Politique de retour sous 30 jours

Si vous êtes l’acheteur initial du produit, que vous n’avez pas installé le produit et que vous souhaitez le retourner pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans son état et son emballage d’origine dans les trente (30) jours suivant l’achat initial et recevoir un remboursement intégral*.

*Ce remboursement intervient-il sous déduction de franchises, de frais de gestion ou d’autres frais équivalents ?

Comment faire réparer votre produit Phyn

1. Contactez Service Client Phyn au 08.05.54.22.98 du lundi au vendredi de 12h à 22h dans un délai de 5 jours à compter de la date à laquelle vous avez connaissance d’un défaut affectant un produit Phyn dont la Période de Garantie limitée est toujours en cours.

IMPORTANT : Pour toute demande adressée au titre de la présente Garantie limitée, merci de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :

  1. Numéro de pièce du produit Phyn (imprimé physiquement sur l’appareil) ;
  2. Adresse MAC (imprimée sur l’étiquette fixée au Guide de démarrage rapide à l’attention du client, de couleur bleu) ;
  • Confirmation écrite de la Date d’installation et de la Date de livraison établie par votre installateur, avec copie de la facture acquittée originale.

2. Un représentant du Service clients Phyn vous indiquera la marche à suivre pour assurer le traitement de votre demande.

Phyn et Uponor se réservent le droit d’inspecter le produit Phyn endommagé. Le produit endommagé doit rester accessible aux fins d’inspection jusqu’à ce que la demande ait été traitée. Dès lors qu’il est fait suite à une demande d’activation de la Garantie limitée, Phyn et Uponor se réservent le droit d’être subrogés aux termes des polices d’assurance en vigueur souscrites par l’acheteur.

Tout produit réparé ou remplacé dans le cadre de la présente Garantie limitée sera soumis aux conditions de la présente Garantie limitée pendant une durée (a) de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la Date d’installation du produit réparé ou du produit de remplacement, ou (b) égale à la durée restante de la Période de garantie limitée, selon la plus longue de ces deux durées.

Aucune garantie ne sera accordée par Phyn et Uponor si votre demande ne respecte pas l’ensemble des conditions de la présente Garantie limitée énoncées ci-dessus.

Exclusions de garantie et exclusions de responsabilité au titre de la présente Garantie limitée

La présente Garantie limitée vous confère des droits spécifiques, auxquels s’ajoutent éventuellement les droits particuliers prévus dans la législation en vigueur dans votre pays. La législation de certains pays n’autorisant pas les exclusions ou limitations de responsabilité en cas de dommages accessoires, consécutifs ou autres, les limitations ci-dessus peuvent par conséquent ne pas vous être applicables. Les conditions de la présente Garantie limitée s’appliqueront dans la mesure autorisée par la loi en vigueur. À L’EXCEPTION DES CAS PRÉVUS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, PHYN, UPONOR, LEURS ENTITÉS APPARENTÉES, DE MÊME QUE LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, COLLABORATEURS, CONCÉDANTS ET AYANTS DROIT RESPECTIFS NE SAURAIENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS DIRECTS, INDIRECTS, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS QUELS QU’ILS SOIENT (ET NOTAMMENT, MAIS NON EXCLUSIVEMENT, DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS DUS À RAISON D’UNE PERTE DE BÉNÉFICES OU DE CHIFFRE D’AFFAIRES, DE DOMMAGES CAUSÉS À DES BIENS IMMOBILIERS OU MOBILIERS, D’UNE INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, DE DOMMAGES CORPORELS, D’UNE VIOLATION DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES, DE LA PERTE DE JOUISSANCE DE PRODUITS OU SERVICES DE TIERS, DE L’INEXÉCUTION D’UNE OBLIGATION, ET NOTAMMENT D’UNE OBLIGATION DE BONNE FOI OU DE DILIGENCE RAISONNABLE, D’UNE NÉGLIGENCE, ET/OU TOUTE AUTRE PERTE FINANCIÈRE OU AUTRE, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT), QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE RESPONSABILITÉ INVOQUÉ (RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE), QUI DÉCOULERAIENT DE OU SERAIENT LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L’UTILISATION OU À LA NON-UTILISATION, Y COMPRIS DANS LE CAS OÙ PHYN, UPONOR OU LEURS ENTITÉS APPARENTÉES AURAIENT ÉTÉ AVISÉ(E)S DU RISQUE DE DOMMAGES. LA PRÉSENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ EST CUMULATIVE, DE SORTE QUE LA SURVENANCE DE PLUSIEURS INCIDENTS OU L’ENVOI DE PLUSIEURS DEMANDES N’AURA PAS POUR EFFET D’EN ACCROÎTRE LA PORTÉE. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S’APPLIQUERONT MÊME DANS LE CAS OÙ UNE GARANTIE OU UN RECOURS PRÉVU(E) N’ATTEINDRAIT PAS SON OBJECTIF PREMIER. AUCUNE STIPULATION DES PRÉSENTES N’A POUR EFFET DE LIMITER LA RESPONSABILITÉ DE PHYN ET D’UPONOR EN CAS DE DÉCÈS OU DE DOMMAGES CORPORELS.

LES GARANTIES ET RECOURS PRÉVUS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EXCLUENT ET, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, REMPLACENT TOUS AUTRES GARANTIES ET RECOURS, EXPLICITES OU IMPLICITES, ET ACCORDÉS VERBALEMENT OU PAR ÉCRIT.

DANS LES PAYS DONT LA LOI L’Y AUTORISE, ET DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, PHYN, UPONOR ET LEURS ENTITÉS APPARENTÉES DÉCLINENT ET EXCLUENT PAR LES PRÉSENTES TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPLICITE, LÉGALE OU IMPLICITE, ET NOTAMMENT, MAIS NON EXCLUSIVEMENT, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ACCEPTABILITÉ, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE PROPRIÉTÉ, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE PERTE OU D’ALTÉRATION DE DONNÉES, D’ABSENCE DE VIRUS OU D’ATTAQUE PAR DES VIRUS OU DES PROGRAMMES MALVEILLANTS, DE SÉCURITÉ, DE PERFORMANCE, D’ABSENCE DE NÉGLIGENCE, DE RÉALISATION DANS LES RÈGLES DE L’ART, DE JOUISSANCE PAISIBLE, DE MÊME QU’ILS NE GARANTISSENT AUCUNEMENT QUE LES FONCTIONNALITÉS CONTENUES DANS LE PRODUIT RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES, QUE LES DÉFAUTS DU PRODUIT SERONT CORRIGÉS, OU QUE VOTRE UTILISATION DU PRODUIT GÉNÈRERA EN TEMPS VOULU DES RÉSULTATS, DES INFORMATIONS, DES DOCUMENTS OU DES DONNÉES EXACTS ET FIABLES. LES SERVICES EN LIGNE CONÇUS POUR ÊTRE UTILISÉS EN ASSOCIATION AVEC LES PRODUITS PHYN FOURNISSENT CERTAINES INFORMATIONS AUX UTILISATEURS. TOUTES CES INFORMATIONS SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ ». PHYN ET UPONOR NE GARANTISSENT EN AUCUN CAS LA DISPONIBILITÉ, L’EXACTITUDE, NI LA FIABILITÉ DE CES INFORMATIONS ET NE FOURNISSENT AUCUNE GARANTIE QUANT AU FAIT QUE L’UTILISATION DE CES INFORMATIONS, DE CES SERVICES EN LIGNE OU DES PRODUITS PHYN PROTÈGERA LES BIENS IMMOBILIERS DE TOUT DÉGÂT DES EAUX. AUCUNE INFORMATION NI AUCUN CONSEIL FOURNI(E) ORALEMENT OU PAR ÉCRIT PAR PHYN, UPONOR, UN DISTRIBUTEUR, UN REVENDEUR, UN AGENT, UN REPRÉSENTANT OU UNE ENTITÉ APPARENTÉE DE PHYN OU D’UPONOR N’EST RÉPUTÉ(E) CONSTITUER UNE GARANTIE. TOUTE GARANTIE NE POUVANT FAIRE L’OBJET D’UNE EXONÉRATION OU D’UNE EXCLUSION SERA LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE.

Aux fins du présent Contrat, toute référence à des « DOMMAGES ET INTÉRÊTS INDIRECTS, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS » désigne toute perte qui (i) ne pouvait raisonnablement être prévue par les deux parties ; (ii) était connue de vous, mais non de nous ; et/ou (iii) pouvait raisonnablement être prévue par les deux parties, mais aurait pu être empêchée par vous, telle que, notamment (mais non exclusivement) les pertes causées par des virus, des logiciels malveillants ou d’autres programmes malveillants, ou la perte ou l’altération de vos données.

Certains pays n’autorisant pas les limitations applicables à la durée d’une garantie implicite, les limitations ci-dessus peuvent par conséquent ne pas vous être applicables.

Limitations de responsabilité au titre de la présente Garantie limitée

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA PRÉSENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUERA À TOUS DOMMAGES, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE RESPONSABILITÉ INVOQUÉ (ET NOTAMMENT, MAIS NON EXCLUSIVEMENT, LA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, LA RESPONSABILITÉ POUR RUPTURE DE CONTRAT OU LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE) ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE PHYN OU UPONOR AIT ÉTÉ OU NON AVISÉ DU RISQUE DE PERTES OU DE DOMMAGES (À MOINS QUE VOUS N’APPORTIEZ LA PREUVE QUE LES DOMMAGES VOUS ONT ÉTÉ CAUSÉS INTENTIONNELLEMENT PAR PHYN). DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE PHYN ET D’UPONOR DÉCOULANT DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU DU PRODUIT N’EXCÈDERA PAS LE PRIX TOTAL EFFECTIVEMENT PAYÉ PAR L’ACHETEUR INITIAL EN CONTREPARTIE DU PRODUIT. CETTE IMPUTATION DU RISQUE EST UTILISÉE DANS LE CALCUL DU PRIX FACTURÉ POUR LE PRODUIT ET LES SERVICES, LE CAS ÉCHÉANT. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE PRIX DU PRODUIT ET DES SERVICES SERAIT BEAUCOUP PLUS ÉLEVÉ SI PHYN OU UPONOR ASSUMAIT UNE RESPONSABILITÉ PLUS ÉTENDUE.

La présente Garantie limitée n’a pas pour effet de restreindre les droits dont disposent les utilisateurs finaux en vertu de la réglementation en matière de responsabilité des produits et en vertu des lois en vigueur.

Toute clause des présentes qui serait totalement ou partiellement inapplicable en vertu des lois impératives régissant la présente garantie sera réputée nulle, sans que cela n’affecte la validité des autres stipulations de ladite clause ou d’une partie de celle-ci.

La présente Garantie limitée, de même que toute demande introduite pour manquement au contrat, violation de la garantie ou autre grief y afférent, sera régie et interprétée conformément à la législation finlandaise, à l’exclusion de ses dispositions en matière de conflit de lois.