Om din Phyn Plus har varit online tidigare, men nu är offline, följ följande steg för att lösa problemet:
- Säkerställ att ditt Wi-Fi-hemmanätverk är uppkopplat till internet. (Enheterna som är anslutna till nätverket ska kunna surfa i webben)
- Om du använder ett modem från din internetleverantör för internetanslutning i ett ”bryggat” läge och en separat trådlösrouter: stäng av och slå på strömförsörjningen till modemet, stäng därefter av och slå på strömförsörjningen till Wi-Fi-routern
- Om du har ett internetmodem med inbyggd Wi-Fi-router, stäng av och slå på strömförsörjningen till modemet
- När modemet och/eller Wi-Fi-routern har avslutat sina uppstartsprocedurer, kontrollera om Phyn-enheten är online i appen
Om appen visar att din Phyn Plus fortfarande är offline, stäng av och slå på strömförsörjningen till Phyn Plus för att försätta den i online-läge igen.
- Dra ut Phyn Plus stickkontakt ur eluttaget
- Stick in Phyn Plus stickkontakt i eluttaget igen
- Efter ca 2 minuter visas enheten som online igen i Phyn-appen.
Om dessa steg inte fungerar och du inte har ändrat inställningarna på din Wi-Fi-router eller bytt till en ny Wi-Fi-router, följ följande steg för att lösa problemet.
Återställ fabriksinställningar
- Enheten ska vara påslagen. Lokalisera den blå aktivitetsknappen på ovansidan. (Om enheten har installerats horisontalt sitter knappen på sidan)
- Tryck tre gånger på knappen, håll knappen sedan nedtryck i 5 sekunder, släpp sedan. (Om du håller knappen nedtryckt i 5 sekunder ser du ett mönster på LED-skärmen som ser ut som en hiss som åker ner tills hissen når bottnen. När mönstret når bottnen, släpp knappen)
- Phyn Plus återställs. LED-displayen visar olika animationer inklusive en bootbild (blått ljus som startar nedifrån och upp tills det når mitten och hela displayen visar blått ljus).
- Efter återställningen är enheten i parkopplingsläget. LED-displayen visar ett ”sökningsmönster”. (Ljus som utgår från mitten till och till båda sidorna och indikerar sökning efter Wi-Fi. Phyn Plus är nu i parkopplingsläge.
Parkoppla enheten från Phyn-appen igen
- Starta Phyn-appen
- Tryck på menysymbolen i det övre vänstra hörnet
- Din Phyn-enhet visas längst upp i menyn som visar din hemadress.
- Tryck på Phyn-enheten
- Tryck på ”Lägg till enhet” längst ner på skärmen
- Följ instruktionerna på skärmen för att parkoppla din Phyn-enhet igen
Notera: Om du har ändrat routerns inställningar, t.ex. ändrat nätverkets lösenord eller SSID visas din enhet offline i Phyn-appen. Klicka på länken nedan för instruktioner: Jag har ändrat inställningarna på min Wi-Fi-hemmanät och Phyn Plus är nu offline
Notera: Om du har köpt en ny trådlös router och har skiljt din gamla Wi-Fi-router från strömförsörjningen visas Phyn Plus offline i Phyn-appen. Klicka på länken nedan för instruktioner: Jag har en ny Wi-Fi-router. Hur kan jag parkoppla min Phyn Plus med den nya wi-fi-routern?