Varför stängde Phyn Plus av vattnet efter att jag fick en varning för ovanligt flöde?

Phyn Plus kommer att stäng av vattnet under följande omständigheter:

  • Phyn Plus detekterar en ovanlig vattenhändelse
  • Phyn kommer att skicka dig ett SMS och ett push-meddelande om händelsen för vattenanvändning
  • En ny varning visas i Phyn-appen i form av ett rött nummer på varningsikonen
  • Phyn-appen kommer att fråga dig om användningshändelsen var en läcka.
  • Om det inte är en läcka kommer Phyn-appen att be dig att identifiera vattenaktiviteten och tilldela en armatur till vattenanvändningen
  • Om inget svar ges av kunden på varningen för vattenanvändningen skickas ytterligare ett SMS och push-meddelande i appen för att varna dig om att Phyn Plus kommer att stänga av vattnet
  • Vattnet kommer att stängas av och ytterligare ett SMS och ett push-meddelande i appen kommer att skickas
  • Tryck på Meny i Phyn-appen.  Tryck på den röda ikonen X ”Vattnet är av” längst ner på skärmen.
  • Den röda ikonen X kommer att bli grön och visa ”Vattnet är på”.

För att förhindra att detta uppstår måste du alltid svara på varningar för vattenanvändningshändelser.   Om du har tidigare varningar kan du gå tillbaka och identifiera dessa varningar genom att trycka på ikonen Varning i den övre högra delen av skärmen Vattenaktivitet.  Om du känner till orsaken till varningen och det inte handlar om ett läckage kan du hjälpa Phyn att lära sig genom att klicka på varningen och sedan välja ”Berätta för oss” längst ner på skärmen. Ju mer feedback du ger genom Phyn-appen desto snabbare kommer den att lära sig och upphöra att skicka varningar när denna aktivitet förekommer nästa gång och på så sätt förhindrar du att vattnet stängs av.

Cant find what you're looking for?

What can we help you with?

Or give us a call at (877) 749-6792

Support Hours: M-F 8am to 5pm PST